Impacto de los Social Media en el rendimiento de las empresas turísticas

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En Canarias eTourism siempre estamos pendientes de las últimas novedades en la industria turística tanto en lo relativo a la práctica profesional como académica y que atañen a los temas que son nuestro leitmotiv. En tal sentido, el pasado mes de Noviembre el profesor de la Cornell School of Hotel Administration, el Dr. Chris Andersson, ha publicado un más que interesante y novedoso trabajo de investigación acerca del impacto de los Social Media en los resultados económicos de las empresas de alojamientoMás

Métricas en Social Media. La tasa de conversación, amplificación, aplauso y valor económico

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Hace ya algún tiempo siguiendo a alguna @sorprendida por Twitter me topé de nuevo con el Blog de Avinash Kaushik que, he de reconocerlo, llevaba algún tiempo sin visitar. Como quiera que fuera, hacía ya tiempo que queríamos tratar aquí en el blog de Canarias eTourism el tema de las métricas en Social Media y lo cierto es que este post de Avinash nos ha inspirado para ello. De su interesante lectura se extrae importante información acerca de las últimas tendencias en la medición de los resultados de la presencia de las marcas en los medios sociales. Pero lo más importante, Avinash dixit, no es lo grande que sea el número de followers, amigos o contactos en cualquiera de las redes en las que una organización pueda estar presente. Lo más importante es lo que ocurre tras la publicación de un post o un  tweet… según el caso, las reacciones a dichos mensajes por parte de nuestro público potencial. Más

Importancia de los blogs para establecimientos alojativos

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Sin lugar a dudas, desarrollar un blog es una de las decisiones más inteligentes que cualquier establecimiento alojativo, ya sea este un hotelapartahotel o un complejo de apartamentos turísticos, puede llevar a cabo para mejorar su posicionamiento en Internet. Y es que muchas de las decisiones de compra son tomadas tras una búsqueda de información por parte del viajero prospectivo utilizando la Web. Aparecer entre los primeros resultados de búsqueda para las consultas realizadas a cualquiera de los motores de búsqueda que guarden relación con el producto o servicio que ofrecemos es fundamental de cara a obtener éxito en nuestra estrategia online. Más

SEO y reputación online en establecimientos turísticos

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Cada vez son más los consumidores que realizan búsquedas en la red en los momentos previos a la contratación de una estancia en cualquier tipo de establecimiento turístico alojativo (hotel, apartamento turístico, hostal…). Por tanto, se hace necesario que los gestores de cualquier tipo de propiedad conozcan exactamente qué tipo de información está a la vista de cualquier potencial cliente en la red sobre su establecimiento. Habrá que considerar además el hecho de que tanto Google como Bing están ofreciendo en sus resultados las opiniones y el contenido generado por los usuarios que acerca de una determinada propiedad está públicamente disponible en la red por lo que la gestión de la reputación online es de vital importancia en la gestión comercial y la estrategia global de marketing. Es obvio que los comentarios negativos dañarán la reputación online del establecimiento y en ese sentido deberán ser gestionados convenientemente para que afecten en el menor modo posible a las ventas, no sólo las efectuadas a través de la red. Más

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