Métricas en Social Media. La tasa de conversación, amplificación, aplauso y valor económico

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Hace ya algún tiempo siguiendo a alguna @sorprendida por Twitter me topé de nuevo con el Blog de Avinash Kaushik que, he de reconocerlo, llevaba algún tiempo sin visitar. Como quiera que fuera, hacía ya tiempo que queríamos tratar aquí en el blog de Canarias eTourism el tema de las métricas en Social Media y lo cierto es que este post de Avinash nos ha inspirado para ello. De su interesante lectura se extrae importante información acerca de las últimas tendencias en la medición de los resultados de la presencia de las marcas en los medios sociales. Pero lo más importante, Avinash dixit, no es lo grande que sea el número de followers, amigos o contactos en cualquiera de las redes en las que una organización pueda estar presente. Lo más importante es lo que ocurre tras la publicación de un post o un  tweet… según el caso, las reacciones a dichos mensajes por parte de nuestro público potencial. Más

SEO para empresas turísticas; uso de fragmentos enriquecidos

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Como ya sabemos, los diferentes motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo…) tratan de ofrecer siempre los resultados de búsqueda de mayor utilidad para cada consulta que se les hace. Por tal motivo, cuanta mayor información contenga el fragmento de contenido que el resultado de búsqueda muestre al usuario más se le facilitará la tarea a este para decidir si esa página o URL en concreto pudiera ser relevante para su búsqueda o no. Gracias al uso de los fragmentos enriquecidos podemos etiquetar el contenido de nuestra Web para proporcionarle información extra al motor de búsqueda. Aunque esta acción en sí misma no mejora la posición que ocupemos en los resultados naturales de búsqueda, es ciertamente interesante hacer uso de ella porque le podemos indicar al buscador que somos, por ejemplo, un restaurante o un hotel, nuestros precios, la dirección física del local e incluso las críticas u opiniones que han sido generadas por usuarios que han utilizado nuestros servicios en el pasado. Más

Webs para móviles y su indexación en Google

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Debido a la cantidad de usuarios que están usando sus teléfonos móviles y smartphones para acceder a la red se hace necesario conocer la mejor manera de estructurar una página Web para que sea utilizada mediante estos dispositivos, así como el mejor modo de interactuar con la araña de búsqueda de Google que se encarga de indexar el contenido específicamente diseñado para su visualización en teléfonos móviles. Considerando la importancia para el sector turístico de esta tendencia, que dota al usuario de la posibilidad de acceder a nuestras páginas Web e informarse y contratar productos y servicios turísticos desde su dispositivo móvil, explicamos la situación actual y ofrecemos algunas recomendaciones útiles para su implementación. Más

Social CRM en la industria turística

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Por Social CRM conocemos a una estrategia de negocio que es implementada a través de la conjunción de una serie de tecnologías que son capaces de integrar a los consumidores que hacen uso de los Social Media para hablar sobre una determinada organización dentro de la estrategia global de CRM (Customer Relationship Management) que dicha organización esté desarrollando. De tal modo, se trataría de aprovechar la monitorización de la actividad en medios sociales de nuestros clientes para incluir la información que sea considerada relevante en nuestras bases de datos. En última instancia el tratamiento de dicha información habrá de conducir a una mayor inteligencia competitiva de la organización gracias al mayor conocimiento de los distintos segmentos de clientes y de sus preferencias lo cual mejorará nuestros servicios y, consecuentemente, nuestros resultados económicos. Más

Irrupción de Google Hotel Finder en el ecosistema turístico online

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Con la irrupción de Google Hotel Finder, Google no está introduciéndose en el terreno de las Agencias de Viajes Online (OTA) ni convirtiéndose, por tanto, en una Agencia Online más. Todas las reservas que tengan su origen en Google Hotel Finder se realizarán efectivamente, de producirse esa conversión final, tanto en la página Web de un hotel como de una agencia online.

En realidad Google Hotel Finder es una extensión de otro proyecto en fase beta que Google introdujo varios meses atrás, Google Hotel Price Adds. Este desarrollo vio la luz en el tercer trimestre de 2010 y se trataba de un programa de publicidad de pago por clic iniciado en colaboración con algunas de las grandes Agencias de Viajes Online. Utilizando herramientas tan conocidas como Google Places o Google Maps los usuarios recibían información acerca de los precios actuales de un establecimiento turístico y podían ser llevados a través de un clic -obviamente de pago- a una página donde podían proceder a reservar una habitación en dicho establecimiento. Más

Impacto de Google+ en el ecosistema turístico online

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La llegada de Google+ y de su botón +1″ así como la presencia del mismo en los resultados de búsqueda nos sugiere que en el futuro la combinación formada por los “me gusta”  provenientes de Facebook y los “+1” de Google+ jugarán un papel cada vez más importante en la estrategia SEO de cualquier página Web. De hecho, las recientes actualizaciones del algoritmo que emplea Google nos han dejado suficientes indicios como para no darnos cuenta de que se está empleando el factor humano en la determinación de la calidad del contenido -piedra filosofal sobre la que se ha construido Google a lo largo de los años-. Por lo tanto el gran cambio es que ahora las personas tienen algo que decir en lo relativo a juzgar la calidad del contenido de una Web cuando hasta ahora esta ha sido una tarea totalmente automatizada y que ha hecho uso de parámetros exclusivamente analíticos. Según Google esto significa que las páginas que tengan un contenido de baja calidad aparecerán cada vez más abajo en las SERPs (Search Engine Result Pages). Más

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