Cómo atraer más clientes con Facebook

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Antes de lanzar una campaña en Facebook es deseable trazar un plan que recoja nuestros objetivos específicos con respecto a dicha campaña. Se pueden tener varios objetivos como por ejemplo, incrementar el alcance de tu Página en Facebook, llegar a nuevos clientes, generar negocio o informar a tu público objetivo sobre promociones específicas u ofertas. Más

Analítica Web para empresas turísticas

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Una de las principales ventajas de realizar campañas de marketing online es que no existe ningún medio de comunicación que nos permita hacer un seguimiento de la difusión de nuestros mensajes como podemos tener con Internet. La analítica Web es fundamental para poder identificar las acciones que nos permiten distribuir mejor nuestros productos y servicios a través de la red y, de ese modo, ser capaces de asignar nuestros recursos a aquellas que mejor ROI nos proporcionen. Si bien existen varias herramientas para cumplir este cometido no cabe duda que Google Analytics es una de las más fiables y potentes.  Más

Revenue Management y Social CRM

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Será pacífico colegir entre los entendidos en la materia que, históricamente, el Revenue Management se ha centrado principalmente en fijar las tarifas a cobrar por los distintos tipos de alojamiento basándose en previsiones de la demandaforecasting– y tratando de optimizar la situación más conveniente para el establecimiento según la tasa de ocupación y el precio a pagar para un día determinado. Sin embargo, más recientemente, la práctica del Revenue Management ha comenzado a evolucionar desde esa orientación meramente táctica hacia un papel más estratégico dentro de las empresas de alojamiento, de tal manera que se implica en el Marketing del establecimiento o grupo de establecimientos, las ventas o, inclusive, la gestión de los canales de distribución.

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Anuncios en la Red de Display de Google para el sector turístico

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Establecer una campaña de anuncios a través de Google Adwords, el programa de publicidad online de Google, es una estupenda manera de permitir que nuestros anuncios se muestren a los usuarios en el momento exacto en el que están más interesados en los productos y servicios que ofrecemos. Con Google Adwords tenemos la capacidad de establecer eficazmente no sólo dónde y a quién se le mostrarán nuestros anuncios sino que además podemos, gracias a la combinación con el uso de Google Analytics, ser capaces de establecer los segmentos y el presupuesto que mejor optimice nuestra inversión publicitaria.

Para asegurar que nuestros anuncios online generan el mejor ROI posible es muy importante que la campaña sea diseñada correctamente considerando todas las opciones presentes en la plataforma, que son muchas y variadas. Y es que Google Adwords no son sólo los anuncios de texto que aparecen en los resultados de búsqueda sino que gracias a la denominada  Red de Display -miles de sitios web entre los cuales brilla con luz propia YouTube que permiten que Google coloque sus anuncios en los espacios previamente habilitados para ello-  es posible ubicar anuncios que contengan imágenes, animaciones en Flash/Gif, vídeos e incluso anuncios de Rich Media que garantizan un alto impacto entre los usuarios. Más

Pinterest y el eTourism

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Pinterest es la nueva red social que permite a sus usarios compartir sus intereses de manera visual fijando tanto imágenes como vídeos en sus respectivos tablones de anuncios virtuales. Los usuarios pueden subir imágenes desde sus propios ordenadores o hacer pin de contenidos que encuentren en la Web. De manera similar a otras redes sociales se fomenta la interacción con el contenido dando la posibilidad de amplificar su difusión así como de compartirlo tanto a través de Facebook, Twitter o el correo electrónico. También es posible incrustarlo tanto en una Web como el cualquiera de las plataformas más utilizadas para la creación de blogs. Con un enfoque eminentemente visual -apenas admite 500 caracteres de texto- la idea es que los usuarios compartan sus intereses y preferencias con gente que tiene gustos similares. Se trata, como apuntan desde Pinterest, de “conectar a cualquiera en el mundo a través de las cosas que encuentren interesantes”. Más

Irrupción de Google Hotel Finder en el ecosistema turístico online

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Con la irrupción de Google Hotel Finder, Google no está introduciéndose en el terreno de las Agencias de Viajes Online (OTA) ni convirtiéndose, por tanto, en una Agencia Online más. Todas las reservas que tengan su origen en Google Hotel Finder se realizarán efectivamente, de producirse esa conversión final, tanto en la página Web de un hotel como de una agencia online.

En realidad Google Hotel Finder es una extensión de otro proyecto en fase beta que Google introdujo varios meses atrás, Google Hotel Price Adds. Este desarrollo vio la luz en el tercer trimestre de 2010 y se trataba de un programa de publicidad de pago por clic iniciado en colaboración con algunas de las grandes Agencias de Viajes Online. Utilizando herramientas tan conocidas como Google Places o Google Maps los usuarios recibían información acerca de los precios actuales de un establecimiento turístico y podían ser llevados a través de un clic -obviamente de pago- a una página donde podían proceder a reservar una habitación en dicho establecimiento. Más

SEO y reputación online en establecimientos turísticos

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Cada vez son más los consumidores que realizan búsquedas en la red en los momentos previos a la contratación de una estancia en cualquier tipo de establecimiento turístico alojativo (hotel, apartamento turístico, hostal…). Por tanto, se hace necesario que los gestores de cualquier tipo de propiedad conozcan exactamente qué tipo de información está a la vista de cualquier potencial cliente en la red sobre su establecimiento. Habrá que considerar además el hecho de que tanto Google como Bing están ofreciendo en sus resultados las opiniones y el contenido generado por los usuarios que acerca de una determinada propiedad está públicamente disponible en la red por lo que la gestión de la reputación online es de vital importancia en la gestión comercial y la estrategia global de marketing. Es obvio que los comentarios negativos dañarán la reputación online del establecimiento y en ese sentido deberán ser gestionados convenientemente para que afecten en el menor modo posible a las ventas, no sólo las efectuadas a través de la red. Más

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