Métricas en Social Media. La tasa de conversación, amplificación, aplauso y valor económico

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Hace ya algún tiempo siguiendo a alguna @sorprendida por Twitter me topé de nuevo con el Blog de Avinash Kaushik que, he de reconocerlo, llevaba algún tiempo sin visitar. Como quiera que fuera, hacía ya tiempo que queríamos tratar aquí en el blog de Canarias eTourism el tema de las métricas en Social Media y lo cierto es que este post de Avinash nos ha inspirado para ello. De su interesante lectura se extrae importante información acerca de las últimas tendencias en la medición de los resultados de la presencia de las marcas en los medios sociales. Pero lo más importante, Avinash dixit, no es lo grande que sea el número de followers, amigos o contactos en cualquiera de las redes en las que una organización pueda estar presente. Lo más importante es lo que ocurre tras la publicación de un post o un  tweet… según el caso, las reacciones a dichos mensajes por parte de nuestro público potencial. Más

Analítica Web para empresas turísticas

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Una de las principales ventajas de realizar campañas de marketing online es que no existe ningún medio de comunicación que nos permita hacer un seguimiento de la difusión de nuestros mensajes como podemos tener con Internet. La analítica Web es fundamental para poder identificar las acciones que nos permiten distribuir mejor nuestros productos y servicios a través de la red y, de ese modo, ser capaces de asignar nuestros recursos a aquellas que mejor ROI nos proporcionen. Si bien existen varias herramientas para cumplir este cometido no cabe duda que Google Analytics es una de las más fiables y potentes.  Más

Anuncios en la Red de Display de Google para el sector turístico

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Establecer una campaña de anuncios a través de Google Adwords, el programa de publicidad online de Google, es una estupenda manera de permitir que nuestros anuncios se muestren a los usuarios en el momento exacto en el que están más interesados en los productos y servicios que ofrecemos. Con Google Adwords tenemos la capacidad de establecer eficazmente no sólo dónde y a quién se le mostrarán nuestros anuncios sino que además podemos, gracias a la combinación con el uso de Google Analytics, ser capaces de establecer los segmentos y el presupuesto que mejor optimice nuestra inversión publicitaria.

Para asegurar que nuestros anuncios online generan el mejor ROI posible es muy importante que la campaña sea diseñada correctamente considerando todas las opciones presentes en la plataforma, que son muchas y variadas. Y es que Google Adwords no son sólo los anuncios de texto que aparecen en los resultados de búsqueda sino que gracias a la denominada  Red de Display -miles de sitios web entre los cuales brilla con luz propia YouTube que permiten que Google coloque sus anuncios en los espacios previamente habilitados para ello-  es posible ubicar anuncios que contengan imágenes, animaciones en Flash/Gif, vídeos e incluso anuncios de Rich Media que garantizan un alto impacto entre los usuarios. Más

Hoteles en Facebook; midiendo el compromiso

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Hasta hace relativamente poco tiempo los departamentos comerciales de muchos hoteles y establecimientos turísticos han utilizado Facebook como una herramienta óptima para que sus seguidores se convirtieran en “embajadores de la marca” a través de esta plataforma. Sin embargo, en muchas ocasiones las únicas métricas que se han considerado como KPIs (Key Performance Indicators) han sido el número de fans que atesoraba su Página de Empresa o el número de “me gusta” recibido a sus actualizaciones de estado. Es evidente que resultará más importante frente a estos fríos datos cuantitativos el nivel de compromiso que estos fans muestran hacia nuestra marca. Su capacidad para actuar como prescriptores de nuestra propiedad frente a su red de primer grado parece a todas luces un parámetro mucho más útil a la hora de conocer si nuestros esfuerzos en este canal son susceptibles de materializarse en negocio real que los anteriormente mencionados. Más

Tendencias en la creación de sitios web para empresas turísticas

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En tanto que cada vez son más los diferentes canales de marketing –redes sociales, e-mail marketing, agencias online…–  a través de la red que pueden ser utilizados por los establecimientos turísticos para difundir sus excelencias entre los potenciales consumidores, no debemos perder la perspectiva de que la página Web de un determinado establecimiento deberá ser el centro de toda su estrategia de comercialización online. Actualizar regularmente el diseño de la misma es imperativo para conseguir mayores ventas a través de este importante canal de distribución. Por tal motivo es interesante conocer las últimas tendencias en desarrollo Web y su aplicación en la creación y mantenimiento de sitios web para empresas turísticas. Más

Irrupción de Google Hotel Finder en el ecosistema turístico online

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Con la irrupción de Google Hotel Finder, Google no está introduciéndose en el terreno de las Agencias de Viajes Online (OTA) ni convirtiéndose, por tanto, en una Agencia Online más. Todas las reservas que tengan su origen en Google Hotel Finder se realizarán efectivamente, de producirse esa conversión final, tanto en la página Web de un hotel como de una agencia online.

En realidad Google Hotel Finder es una extensión de otro proyecto en fase beta que Google introdujo varios meses atrás, Google Hotel Price Adds. Este desarrollo vio la luz en el tercer trimestre de 2010 y se trataba de un programa de publicidad de pago por clic iniciado en colaboración con algunas de las grandes Agencias de Viajes Online. Utilizando herramientas tan conocidas como Google Places o Google Maps los usuarios recibían información acerca de los precios actuales de un establecimiento turístico y podían ser llevados a través de un clic -obviamente de pago- a una página donde podían proceder a reservar una habitación en dicho establecimiento. Más

Claves para optimizar la tasa de conversión

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La obsesión por los datos empíricos ha de ser una de las principales cualidades de cualquier buen analista SEM. Las visitas únicas, los rankings, el nivel de calidad de las palabras clave, etc… son los indicadores principales con los que habrá de trabajar. Sin embargo, no se debe perder la perspectiva de que, lo realmente importante, es la medición del impacto en las ventas de cualquier compañía que decida incursionar en el mundo de la publicidad online. Una de las maneras más rápidas de mejorar el ROI de una campaña que ya está en marcha es mejorar la tasa de conversión con el tráfico actual. Incluso una pequeña mejora de la tasa de conversión puede tener importantes consecuencias ya que nos abarata el canal lo que a la larga es una de las cosas que nos hará apostar por el mismo con más decisión. Más

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